Política de reembolso
Como tratamos reembolsos e cancelamentos depois da compra de um produto TASTEDEV. Tudo foi pensado para você testar por 14 dias antes de decidir.
Vigência: lançamento oficial do serviço · Última revisão: 2026-09-22Este documento é uma tradução do original em coreano, fornecida apenas para referência. Em caso de divergência, prevalece o original em coreano.
Vendedor e quem processa o reembolso
As compras on-line de produtos TASTEDEV são feitas pela Paddle.com Market Limited ("Paddle"). Como comerciante registrado (Merchant of Record), a Paddle trata diretamente do pagamento, dos recibos, dos impostos e dos reembolsos, e o contrato de compra é firmado entre você e a Paddle. A GXSOFT é a fornecedora do produto. Os recibos e os e-mails de assinatura (renovação, cancelamento) enviados pela Paddle mostram GXSOFT como remetente. Você também pode nos enviar o pedido de reembolso, e nós o encaminhamos à Paddle.
Se você pagar em wons coreanos com um cartão de crédito coreano (pagamento em KRW na página de preços em coreano), o vendedor é a GXSOFT e o pagamento é processado pela KG Inicis Co., Ltd. Nesse caso, nós mesmos cuidamos do reembolso, e as condições de reembolso abaixo valem da mesma forma.
Como pedir reembolso
- No site de suporte ao comprador da Paddle (paddle.net), com o número do pedido que está no recibo
- Pelo link de gerenciamento de cobrança no e-mail de confirmação da compra
- Informando o número do pedido para nós: registramos o pedido por você
- Aprovado o reembolso, devolvemos pelo mesmo meio de pagamento em até 14 dias após a aprovação.
- Pagamentos em KRW: escreva para support@tastedev.net com o número do pedido (começa com tastedev-) e cancelaremos o pagamento no cartão. Cancelamos em até 3 dias úteis após o pedido; dependendo do emissor do cartão, o estorno ou reembolso da cobrança pode levar mais 3–7 dias úteis.
Condições
- Reembolso incondicional de 14 dias: em até 14 dias da compra devolvemos o valor integral, sem perguntas. Sem condições e sem letras miúdas.
- Os direitos legais de arrependimento prevalecem. Coreia do Sul, Brasil, Canadá e China: 7 dias. UE, EEE, Suíça, Reino Unido, Turquia e Israel: 14 dias. Singapura: 5 dias.
- Cobrança de renovação: em assinaturas com renovação automática, avise-nos em até 14 dias da data de renovação e reembolsamos.
- Licenças perpétuas não renovam automaticamente, portanto não há reembolso de renovação.
Licenças perpétuas: um arquivo provisório nos primeiros 14 dias
Isto se aplica às compras pagas a partir de 31 de outubro de 2026 (horário da Coreia). Licenças perpétuas pagas antes dessa data recebem, como antes, o arquivo definitivo desde o início.
Se você comprar uma licença perpétua ou uma licença perpétua com atualizações vitalícias, o primeiro arquivo de licença que você recebe é um arquivo provisório válido durante o período de reembolso (14 dias a partir da data do pagamento). Ele libera os mesmos recursos que o arquivo definitivo. Depois de 14 dias, ele é substituído por um arquivo definitivo com o mesmo número de licença: automaticamente quando o aplicativo se conecta à internet ou, se você trabalha offline, baixando o arquivo novamente em Minhas licenças na sua conta ou inserindo de novo o seu código de instalação.
Licenças reembolsadas não são convertidas em arquivos definitivos, e o arquivo provisório delas deixa de funcionar depois da data. As assinaturas não são afetadas.
Cancelamento
Você pode cancelar quando quiser pelo link de gerenciamento de cobrança no e-mail de confirmação. Não é preciso entrar em contato nem explicar o motivo. Depois do cancelamento não há novas cobranças, e você continua usando o produto até o fim do período já pago.
O que acontece com o produto depois do cancelamento
As versões lançadas enquanto suas atualizações estavam cobertas continuam funcionando por completo. O que você paga é o direito de receber novas versões; o que já recebeu já está pago.
Se você atualizar para uma versão lançada depois disso, nela os recursos de ferramenta ficam bloqueados. Mesmo assim, nunca bloqueamos o acesso aos seus arquivos: navegar, copiar, mover, excluir, extrair e pré-visualizar continuam funcionando. Não tomamos seus dados como refém. Os 14 dias após o vencimento são um período de tolerância em que tudo funciona e apenas um aviso é exibido.
Abuso
Pedidos fora dos prazos acima, reembolsos repetidos na mesma conta e descumprimentos dos termos, como distribuir seu arquivo de licença a terceiros, são avaliados caso a caso junto com a Paddle. A garantia de 14 dias e os direitos legais de arrependimento acima não têm nenhuma condição.
Histórico de revisões
Data de vigência: 2026-10-31
- Anunciado em 2026-10-01 · em vigor a partir de 2026-10-31: introdução de arquivos de licença provisórios (30 dias) para licenças perpétuas e perpétuas com atualizações vitalícias
- Em vigor desde 2026-10-08: prazo de reembolso, teste gratuito e arquivo provisório das licenças perpétuas reduzidos de 30 para 14 dias
Informações da empresa
- Empresa
- GXSOFT
- Representante
- CHOI YOUNG GU
- Número de registro comercial
- 853-44-00368
- Endereço
- 9F V24, 351 Gyeongin-ro, Michuhol-gu, Incheon, Republic of Korea
- Horário de atendimento
- Dias úteis das 10h00 às 17h00 (KST), exceto feriados
