Política de reembolso
Cómo gestionamos los reembolsos y las cancelaciones después de comprar un producto TASTEDEV. Todo está pensado para que lo pruebes 14 días antes de decidir.
Entrada en vigor: lanzamiento oficial del servicio · Última revisión: 2026-09-22Este documento es una traducción del original en coreano. En caso de discrepancia, prevalecerá el original en coreano.
Vendedor y gestión del reembolso
Las compras en línea de productos TASTEDEV se realizan a través de Paddle.com Market Limited («Paddle»). Como comerciante registrado (Merchant of Record), Paddle gestiona directamente el pago, los recibos, los impuestos y los reembolsos, y el contrato de compra se celebra entre el usuario y Paddle. GXSOFT es el proveedor del producto. Los recibos y los correos de suscripción (renovación, cancelación) de Paddle muestran GXSOFT como remitente. También puedes enviarnos tu solicitud de reembolso y nosotros la trasladamos a Paddle.
Si paga en wones coreanos con una tarjeta de crédito coreana (pago en KRW en la página de precios en coreano), el vendedor es GXSOFT y el pago lo procesa KG Inicis Co., Ltd. En ese caso gestionamos el reembolso nosotros mismos, y las condiciones de reembolso siguientes se aplican igual.
Cómo solicitar un reembolso
- En el sitio de soporte para compradores de Paddle (paddle.net), con el número de pedido de tu recibo
- Desde el enlace de gestión de facturación del correo de confirmación de compra
- Indícanos el número de pedido y lo tramitamos por ti
- Una vez aprobado, reembolsamos al mismo medio de pago en un plazo de 14 días desde la aprobación.
- Pagos en KRW: escriba a support@tastedev.net con su número de pedido (empieza por tastedev-) y anularemos el pago con tarjeta. Lo anulamos en un plazo de 3 días hábiles desde su solicitud; según el emisor de la tarjeta, la anulación o el reembolso del cargo puede tardar otros 3–7 días hábiles.
Condiciones
- Reembolso incondicional de 14 días: dentro de los 14 días posteriores a la compra devolvemos el importe íntegro, sin preguntas. Sin condiciones ni letra pequeña.
- Los derechos legales de desistimiento tienen prioridad. Corea del Sur, Brasil, Canadá y China: 7 días. UE, EEE, Suiza, Reino Unido, Turquía e Israel: 14 días. Singapur: 5 días.
- Cargos de renovación: en suscripciones con renovación automática, avísanos dentro de los 14 días siguientes a la fecha de renovación y lo reembolsamos.
- Las licencias perpetuas no se renuevan automáticamente, por lo que no surgen reembolsos de renovación.
Licencias perpetuas: un archivo provisional durante los primeros 14 días
Esto se aplica a las compras pagadas a partir del 31 de octubre de 2026 (hora de Corea). Las licencias perpetuas pagadas antes de esa fecha reciben, como hasta ahora, el archivo definitivo desde el principio.
Si compra una licencia perpetua o una licencia perpetua con actualizaciones de por vida, el primer archivo de licencia que recibe es un archivo provisional válido durante el periodo de reembolso (14 días desde la fecha de pago). Desbloquea las mismas funciones que el archivo definitivo. Pasados 14 días se sustituye por un archivo definitivo con el mismo número de licencia: automáticamente cuando la aplicación se conecta a internet o, si trabaja sin conexión, descargando de nuevo el archivo desde Mis licencias en su cuenta o volviendo a introducir su código de instalación.
Las licencias reembolsadas no se convierten en archivos definitivos, y su archivo provisional deja de funcionar después de su fecha. Las suscripciones no se ven afectadas.
Cancelación
Puedes cancelar en cualquier momento desde el enlace de gestión de facturación del correo de confirmación. No hace falta contactarnos ni explicar el motivo. Tras cancelar no se realizan más cargos y puedes seguir usando el producto hasta que termine el periodo ya pagado.
Qué ocurre con el producto tras cancelar
Las versiones publicadas mientras tus actualizaciones estaban cubiertas siguen funcionando por completo. Lo que pagas es el derecho a recibir versiones nuevas; lo que ya has recibido ya está pagado.
Si actualizas a una versión publicada después, en esa versión se bloquean las funciones de herramienta. Incluso entonces nunca bloqueamos el acceso a tus archivos: explorar, copiar, mover, eliminar, extraer y previsualizar siguen funcionando. No retenemos tus datos como rehenes. Los 14 días posteriores al vencimiento son un periodo de gracia en el que todo funciona y solo se muestra un aviso.
Abuso
Las solicitudes fuera de los plazos anteriores, los reembolsos repetidos en una misma cuenta y los incumplimientos de las condiciones, como distribuir tu archivo de licencia a terceros, se valoran caso por caso junto con Paddle. La garantía de 14 días y los derechos legales de desistimiento indicados arriba no llevan ninguna condición.
Historial de revisiones
Fecha de entrada en vigor: 2026-10-31
- Anunciado el 2026-10-01 · en vigor desde el 2026-10-31: se introducen archivos de licencia provisionales (30 días) para las licencias perpetuas y perpetuas con actualizaciones de por vida
- En vigor desde el 2026-10-08: el plazo de reembolso, la prueba gratuita y el archivo provisional de las licencias perpetuas pasan de 30 a 14 días
Información de la empresa
- Empresa
- GXSOFT
- Representante
- CHOI YOUNG GU
- Número de registro mercantil
- 853-44-00368
- Dirección
- 9F V24, 351 Gyeongin-ro, Michuhol-gu, Incheon, Republic of Korea
- Horario de atención
- Días laborables de 10:00 a 17:00 (KST), excepto festivos
