Politica di rimborso
Come gestiamo rimborsi e disdette dopo l’acquisto di un prodotto TASTEDEV. Tutto è pensato perché tu lo provi 14 giorni prima di decidere.
Entrata in vigore: lancio ufficiale del servizio · Ultima revisione: 2026-09-22Questo documento è una traduzione dell'originale in coreano. In caso di differenze, prevale l'originale in coreano.
Venditore e gestione del rimborso
Gli acquisti online dei prodotti TASTEDEV avvengono tramite Paddle.com Market Limited («Paddle»). In qualità di venditore ufficiale (Merchant of Record), Paddle gestisce direttamente pagamento, ricevute, imposte e rimborsi, e il contratto di acquisto è concluso tra l’utente e Paddle. GXSOFT è il fornitore del prodotto. Le ricevute e le e-mail sull’abbonamento (rinnovo, disdetta) inviate da Paddle riportano come mittente GXSOFT. Puoi inviare la richiesta di rimborso anche a noi: la trasmettiamo a Paddle.
Se paga in won coreani con una carta di credito coreana (pagamento in KRW nella pagina dei prezzi in coreano), il venditore è GXSOFT e il pagamento è gestito da KG Inicis Co., Ltd. In tal caso gestiamo noi il rimborso, e le condizioni di rimborso che seguono si applicano allo stesso modo.
Come chiedere un rimborso
- Sul sito di assistenza acquirenti di Paddle (paddle.net), con il numero d’ordine indicato sulla ricevuta
- Dal link di gestione della fatturazione nell’e-mail di conferma d’acquisto
- Comunicandoci il numero d’ordine: presentiamo noi la richiesta per te
- Una volta approvato, rimborsiamo sullo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dall’approvazione.
- Pagamenti in KRW: scriva a support@tastedev.net indicando il numero d’ordine (inizia con tastedev-) e annulleremo il pagamento con carta. Annulliamo entro 3 giorni lavorativi dalla richiesta; a seconda dell’emittente della carta, lo storno o il rimborso dell’addebito può richiedere altri 3–7 giorni lavorativi.
Condizioni
- Rimborso incondizionato di 14 giorni: entro 14 giorni dall’acquisto rimborsiamo l’intero importo, senza fare domande. Nessuna condizione, nessuna clausola in piccolo.
- I diritti di recesso previsti dalla legge prevalgono. Corea del Sud, Brasile, Canada e Cina: 7 giorni. UE, SEE, Svizzera, Regno Unito, Turchia e Israele: 14 giorni. Singapore: 5 giorni.
- Addebiti di rinnovo: per gli abbonamenti rinnovati automaticamente, avvisaci entro 14 giorni dalla data di rinnovo e rimborsiamo.
- Le licenze perpetue non si rinnovano automaticamente, quindi non si pongono rimborsi di rinnovo.
Licenze perpetue: un file provvisorio per i primi 14 giorni
Questo vale per gli acquisti pagati a partire dal 31 ottobre 2026 (ora coreana). Le licenze perpetue pagate prima di tale data ricevono, come finora, il file definitivo fin dall’inizio.
Se acquista una licenza perpetua o una licenza perpetua con aggiornamenti a vita, il primo file di licenza che riceve è un file provvisorio valido durante il periodo di rimborso (14 giorni dalla data di pagamento). Sblocca le stesse funzioni del file definitivo. Dopo 14 giorni viene sostituito da un file definitivo con lo stesso numero di licenza: automaticamente quando l’app si collega a Internet oppure, se lavora offline, scaricando di nuovo il file da Le mie licenze nel Suo account o inserendo di nuovo il codice di installazione.
Le licenze rimborsate non vengono convertite in file definitivi e il loro file provvisorio smette di funzionare dopo la sua data. Gli abbonamenti non sono interessati.
Disdetta
Puoi disdire in qualsiasi momento dal link di gestione della fatturazione nell’e-mail di conferma. Non servono contatti né spiegazioni. Dopo la disdetta non ci sono altri addebiti e continui a usare il prodotto fino alla fine del periodo già pagato.
Che cosa succede al prodotto dopo la disdetta
Le versioni uscite mentre i tuoi aggiornamenti erano coperti continuano a funzionare per intero. Ciò che paghi è il diritto di ricevere nuove versioni; ciò che hai già ricevuto è già pagato.
Se passi a una versione uscita dopo, in quella versione le funzioni strumento sono bloccate. Anche allora non blocchiamo mai l’accesso ai tuoi file: sfogliare, copiare, spostare, eliminare, estrarre e vedere l’anteprima restano disponibili. Non teniamo in ostaggio i tuoi dati. I 14 giorni dopo la scadenza sono un periodo di tolleranza in cui tutto funziona e compare solo un avviso.
Abuso
Le richieste fuori dai termini indicati, i rimborsi ripetuti sullo stesso account e le violazioni delle condizioni, come distribuire il file di licenza a terzi, vengono valutate caso per caso insieme a Paddle. Alla garanzia di 14 giorni e ai diritti di recesso di legge sopra indicati non è legata alcuna condizione.
Cronologia delle revisioni
Data di entrata in vigore: 2026-10-31
- Annunciato il 2026-10-01 · in vigore dal 2026-10-31: introduzione dei file di licenza provvisori (30 giorni) per le licenze perpetue e perpetue con aggiornamenti a vita
- In vigore dal 2026-10-08: periodo di rimborso, prova gratuita e file provvisorio delle licenze perpetue ridotti da 30 a 14 giorni
Informazioni societarie
- Società
- GXSOFT
- Rappresentante
- CHOI YOUNG GU
- Numero di registrazione
- 853-44-00368
- Indirizzo
- 9F V24, 351 Gyeongin-ro, Michuhol-gu, Incheon, Republic of Korea
- Orari dell’assistenza
- Giorni feriali 10:00–17:00 (KST), festivi esclusi
