Politique de remboursement
Comment nous traitons les remboursements et les résiliations après l’achat d’un produit TASTEDEV. Tout est conçu pour que vous essayiez pendant 14 jours avant de décider.
Entrée en vigueur : lancement officiel du service · Dernière révision : 2026-09-22Ce document est une traduction de l'original coréen. En cas de divergence, la version originale en coréen prévaut.
Vendeur et traitement des remboursements
Les achats en ligne de produits TASTEDEV passent par Paddle.com Market Limited (« Paddle »). En tant que vendeur officiel (Merchant of Record), Paddle traite directement le paiement, les reçus, les taxes et les remboursements ; le contrat d’achat est conclu entre vous et Paddle. GXSOFT est le fournisseur du produit. Les reçus et les e-mails d’abonnement (renouvellement, résiliation) envoyés par Paddle portent le nom d’expéditeur GXSOFT. Vous pouvez aussi nous envoyer vos demandes de remboursement : nous les transmettons à Paddle.
Si vous payez en wons coréens avec une carte de crédit coréenne (paiement en KRW sur la page des tarifs en coréen), le vendeur est GXSOFT et le paiement est traité par KG Inicis Co., Ltd. Dans ce cas, nous traitons nous-mêmes le remboursement, et les conditions de remboursement ci-dessous s’appliquent de la même manière.
Comment demander un remboursement
- Sur le site d’assistance acheteurs de Paddle (paddle.net), avec le numéro de commande figurant sur votre reçu
- Depuis le lien de gestion de facturation dans votre e-mail de confirmation d’achat
- En nous indiquant votre numéro de commande : nous déposons la demande pour vous
- Une fois approuvé, nous remboursons sur le moyen de paiement d’origine, dans les 14 jours suivant l’approbation.
- Paiements en KRW : écrivez à support@tastedev.net avec votre numéro de commande (commençant par tastedev-) et nous annulerons le paiement par carte. Nous l’annulons dans les 3 jours ouvrés suivant votre demande ; selon l’émetteur de la carte, l’annulation ou le remboursement du débit peut prendre encore 3 à 7 jours ouvrés.
Conditions
- Remboursement inconditionnel de 14 jours : dans les 14 jours suivant l’achat, nous remboursons intégralement, sans poser de questions. Aucune condition, aucune clause en petits caractères.
- Les droits de rétractation légaux priment. Corée du Sud, Brésil, Canada et Chine : 7 jours. UE, EEE, Suisse, Royaume-Uni, Turquie et Israël : 14 jours. Singapour : 5 jours.
- Prélèvement de renouvellement : pour un abonnement renouvelé automatiquement, prévenez-nous dans les 14 jours suivant la date de renouvellement et nous remboursons.
- Les licences perpétuelles ne se renouvellent pas automatiquement : aucun remboursement de renouvellement ne se pose.
Licences perpétuelles : un fichier provisoire pendant les 30 premiers jours
Ceci s’applique aux achats payés à partir du 31 octobre 2026 (heure de Corée). Les licences perpétuelles payées avant cette date reçoivent, comme auparavant, le fichier définitif dès le départ.
Si vous achetez une licence perpétuelle ou une licence perpétuelle avec mises à jour à vie, le premier fichier de licence que vous recevez est un fichier provisoire valable pendant la période de remboursement (14 jours à compter de la date de paiement). Il débloque les mêmes fonctions que le fichier définitif. Après 14 jours, il est remplacé par un fichier définitif portant le même numéro de licence : automatiquement lorsque l’application se connecte à Internet ou, si vous travaillez hors ligne, en téléchargeant à nouveau le fichier depuis Mes licences dans votre compte ou en saisissant à nouveau votre code d’installation.
Les licences remboursées ne sont pas converties en fichiers définitifs, et leur fichier provisoire cesse de fonctionner après sa date. Les abonnements ne sont pas concernés.
Résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment depuis le lien de gestion de facturation de votre e-mail de confirmation. Aucun contact ni justification n’est nécessaire. Après résiliation, plus aucun prélèvement n’a lieu et vous continuez à utiliser le produit jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Ce que devient le produit après la résiliation
Les versions parues pendant la période de mises à jour continuent de fonctionner intégralement. Vous payez le droit de recevoir de nouvelles versions ; ce que vous avez déjà reçu est déjà payé.
Si vous passez à une version parue après, les fonctions outils y sont verrouillées. Même alors, nous ne bloquons jamais l’accès à vos fichiers : parcourir, copier, déplacer, supprimer, extraire et prévisualiser restent disponibles. Nous ne prenons pas vos données en otage. Les 14 jours suivant l’expiration sont un délai de grâce pendant lequel tout fonctionne, avec un simple avertissement.
Abus
Les demandes hors des délais ci-dessus, les remboursements répétés sur un même compte et les manquements aux conditions, comme la diffusion de votre fichier de licence à des tiers, sont examinés au cas par cas avec Paddle. Aucune condition n’est attachée à la garantie de 14 jours ni aux droits de rétractation légaux énoncés ci-dessus.
Historique des révisions
Date d’entrée en vigueur : 2026-10-31
- Annoncé le 2026-10-01 · en vigueur le 2026-10-31 : introduction des fichiers de licence provisoires (30 jours) pour les licences perpétuelles et perpétuelles avec mises à jour à vie
- En vigueur depuis le 2026-10-08 : délai de remboursement, essai gratuit et fichier provisoire des licences perpétuelles ramenés de 30 à 14 jours
Informations sur la société
- Société
- GXSOFT
- Représentant
- CHOI YOUNG GU
- Numéro d’enregistrement
- 853-44-00368
- Adresse
- 9F V24, 351 Gyeongin-ro, Michuhol-gu, Incheon, Republic of Korea
- Heures d’assistance
- En semaine de 10h00 à 17h00 (KST), hors jours fériés
