Rückerstattungsrichtlinie
Wie wir Rückerstattungen und Kündigungen nach dem Kauf eines TASTEDEV-Produkts handhaben. Alles ist darauf ausgelegt, dass Sie es 14 Tage testen, bevor Sie sich entscheiden.
Inkrafttreten: offizieller Start des Dienstes · Zuletzt geprüft: 2026-09-22Dieses Dokument ist eine Übersetzung des koreanischen Originals. Bei Abweichungen hat das koreanische Original Vorrang.
Verkäufer und Abwicklung der Rückerstattung
Online-Käufe von TASTEDEV-Produkten laufen über Paddle.com Market Limited („Paddle“). Als Merchant of Record wickelt Paddle Zahlung, Belege, Steuern und Rückerstattungen unmittelbar ab; der Kaufvertrag kommt zwischen Ihnen und Paddle zustande. GXSOFT ist der Anbieter des Produkts. Belege und Abo-E-Mails (Verlängerung, Kündigung) von Paddle tragen den Absendernamen GXSOFT. Sie können Rückerstattungsanfragen auch an uns senden; wir leiten sie an Paddle weiter.
Wenn Sie mit einer koreanischen Kreditkarte in Won bezahlen (Won-Zahlung auf der koreanischen Preisseite), ist GXSOFT der Verkäufer, und die Zahlung wird von KG Inicis Co., Ltd. abgewickelt. In diesem Fall bearbeiten wir die Erstattung selbst; die folgenden Erstattungsbedingungen gelten ebenso.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
- Über die Käufer-Supportseite von Paddle (paddle.net) mit der Bestellnummer auf Ihrem Beleg
- Über den Abrechnungslink in Ihrer Kaufbestätigung per E-Mail
- Teilen Sie uns die Bestellnummer mit, dann reichen wir den Antrag für Sie ein
- Nach der Genehmigung erstatten wir auf dasselbe Zahlungsmittel, innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung.
- Won-Zahlungen: Schreiben Sie an support@tastedev.net mit Ihrer Bestellnummer (beginnt mit tastedev-), dann stornieren wir die Kartenzahlung. Wir stornieren innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Anfrage; je nach Kartenaussteller kann es weitere 3–7 Werktage dauern, bis die Belastung storniert oder erstattet ist.
Bedingungen
- 14 Tage bedingungslose Rückerstattung: Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstatten wir den vollen Betrag, ohne Nachfragen. Keine Bedingungen, kein Kleingedrucktes.
- Gesetzliche Widerrufsrechte gehen vor. Südkorea, Brasilien, Kanada und China: 7 Tage. EU, EWR, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Türkei und Israel: 14 Tage. Singapur: 5 Tage.
- Verlängerungsabbuchungen: Bei automatisch verlängerten Abos erstatten wir, wenn Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Verlängerungsdatum Bescheid geben.
- Dauerlizenzen verlängern sich nicht automatisch, daher entstehen keine Verlängerungserstattungen.
Dauerlizenzen: eine vorläufige Datei in den ersten 14 Tagen
Dies gilt für Käufe, die ab dem 31. Oktober 2026 (koreanische Zeit) bezahlt werden. Dauerlizenzen, die vorher bezahlt wurden, erhalten wie bisher sofort die dauerhafte Datei.
Wenn Sie eine Dauerlizenz oder eine Dauerlizenz mit lebenslangen Updates kaufen, ist die erste Lizenzdatei eine vorläufige Datei, die während der Erstattungsfrist (14 Tage ab dem Zahlungsdatum) gilt. Sie schaltet dieselben Funktionen frei wie die dauerhafte Datei. Nach 14 Tagen wird sie durch eine dauerhafte Datei mit derselben Lizenznummer ersetzt: automatisch, sobald die App online ist, oder – wenn Sie offline arbeiten – indem Sie die Datei unter Meine Lizenzen in Ihrem Konto erneut herunterladen oder Ihren Installationscode erneut eingeben.
Erstattete Lizenzen werden nicht in dauerhafte Dateien umgewandelt, und ihre vorläufige Datei funktioniert nach ihrem Datum nicht mehr. Abonnements sind nicht betroffen.
Kündigung
Sie können jederzeit über den Abrechnungslink in Ihrer Kaufbestätigung kündigen. Weder Kontaktaufnahme noch Begründung sind nötig. Nach der Kündigung wird nichts mehr abgebucht, und Sie nutzen das Produkt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter.
Was nach der Kündigung mit dem Produkt geschieht
Versionen, die während Ihres Update-Zeitraums erschienen sind, funktionieren weiterhin vollständig. Sie bezahlen für das Recht, neue Versionen zu erhalten; was Sie bereits erhalten haben, ist bereits bezahlt.
Steigen Sie auf eine danach erschienene Version um, sind dort die Werkzeugfunktionen gesperrt. Auch dann sperren wir nie den Zugang zu Ihren Dateien: Durchsuchen, Kopieren, Verschieben, Löschen, Entpacken und Vorschau funktionieren weiter. Wir nehmen Ihre Daten nicht in Geiselhaft. Die 14 Tage nach Ablauf sind eine Kulanzfrist, in der alles funktioniert und nur ein Hinweis erscheint.
Missbrauch
Anfragen außerhalb der genannten Fristen, wiederholte Rückerstattungen auf demselben Konto und Verstöße gegen die Bedingungen, etwa das Weitergeben Ihrer Lizenzdatei an Dritte, beurteilen wir gemeinsam mit Paddle im Einzelfall. An die oben genannte 30-Tage-Garantie und an gesetzliche Widerrufsrechte sind keinerlei Bedingungen geknüpft.
Änderungsverlauf
Gültig ab: 2026-10-31
- Angekündigt am 2026-10-01 · gültig ab 2026-10-31: vorläufige Lizenzdateien (30 Tage) für Dauerlizenzen und Dauerlizenzen mit lebenslangen Updates eingeführt
- Gültig ab 2026-10-08: Erstattungsfrist, kostenloser Test und vorläufige Datei für Dauerlizenzen von 30 auf 14 Tage verkürzt
Unternehmensangaben
- Firma
- GXSOFT
- Vertretungsberechtigt
- CHOI YOUNG GU
- Handelsregisternummer
- 853-44-00368
- Anschrift
- 9F V24, 351 Gyeongin-ro, Michuhol-gu, Incheon, Republic of Korea
- Supportzeiten
- Werktags 10:00–17:00 Uhr (KST), außer an Feiertagen